Versand
Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Atervia. Auf dieser Seite findest du Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung deiner Bestellung.
Bestellabwicklung
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, wird deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang für den Versand vorbereitet.
Werktage im Sinne dieser Versandbedingungen sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei handgefertigten Produkten, Vorbestellungen oder erhöhtem Bestellaufkommen kann eine längere Bearbeitungszeit gelten. Die jeweils maßgebliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt.
Vorbestellungen
Produkte, die nicht sofort verfügbar sind, können gegebenenfalls als Vorbestellung bestellt werden.
Da diese Produkte nach Bestelleingang hergestellt oder fertiggestellt werden können, gilt eine entsprechend längere Bearbeitungszeit.
Die konkrete Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt angegeben.
Für Vorbestellungen gelten im Übrigen dieselben Versandbedingungen wie für reguläre Bestellungen.
Versandgebiet
Atervia liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen ins Ausland werden derzeit nicht angeboten.
Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angezeigt.
Die Versandkosten können insbesondere vom Gewicht der Bestellung und der gewählten Versandart abhängen.
Sofern für eine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dir dies vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
Lieferzeit
Die konkrete Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen.
Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sollte sich die Lieferung wesentlich verzögern und uns dies bekannt werden, informieren wir dich nach Möglichkeit per E-Mail.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über die im Checkout angebotenen Versanddienstleister.
Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand eine Trackingnummer beziehungsweise einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern, bis die ersten Trackinginformationen beim Versanddienstleister angezeigt werden.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Solltest du nach der Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Lieferadresse entsprechend anzupassen.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, kontaktieren wir dich zur Abstimmung des weiteren Vorgehens.
Zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand können berechnet werden, wenn die fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden zu vertreten ist.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns unter:
Hilfreich sind Fotos des beschädigten Produkts sowie der Versandverpackung, damit wir den Schaden schnell prüfen und gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister klären können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Verlorene oder verspätete Sendungen
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte unter:
Wir prüfen den Sendungsstatus und klären den Vorgang gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister.
Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Bestelländerungen und Stornierungen
Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, deinen Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen.
Bei bereits begonnenen personalisierten Sonderanfertigungen kann eine Änderung oder Stornierung ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt, soweit es für die betreffende Bestellung besteht.
Rücksendungen und Widerruf
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und zu den Rücksendekosten findest du in unserer gesonderten Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichst du uns unter:
Atervia
Inhaber: Alex Baskatov
Platanenallee 10
77656 Offenburg
Deutschland
E-Mail: info@atervia.de